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Introducción al modelo de soluciones de gatica recursos humanos psicologia autodidacta blog de psicologia

1.-Introducción

El modelo de soluciones expuesto por Rodolfo Gatica exige tener como base una definición clara de la estrategia y planes del negocio de donde debe emanar la estrategia de Recursos Humanos. Sugiere el sustento de una plataforma tecnológica capaz de soportar y administrar todas las actividades transaccionales de una manera integral. Por otro lado, tiene como objetivo convertir a los colaboradores y su administración en una fuente de ventaja competitiva.

Entre la estrategia de la empresa y la solución tecnológica se destacan 4 grandes centros de contribución que agrupan a los procesos y actividades relacionadas con la optimización de los recursos humanos. La contribución de estos centros se debe medir en función de los resultados de la empresa tanto a nivel de procesos como a nivel de negocio. finalmente, la descripción clara de los indicadores de estos resultados generados por la contribución de estos centros será de utilidad para la gestión de recursos humanos.

2.- Los 5 Puntos relevantes dentro del modelo

Estrategia de la empresa 5 puntos claves para entender el modelo de gatica psicologia autodidacta

A.-ESTRATEGIA DE LA EMPRESA (Estrategia de RH)

Establece hacia donde se moverá la empresa en los próximos años, incluye la definición de una visión a mediano plazo, define una meta de negocios la cual esta alineada a la estrategia de Recursos Humanos.

  • Plan de negocios: se debe especificar como piensa sacar provecho de sus recursos de negocio: del mercado, de sus productos
  • Estrategia de RH: cómo debe actuar el área encargada de este recurso para contribuir al plan de negocio y a la estrategia de la empresa. Tiene que entender a la empresa y ser capaz de traducir su misión y visión a las realidades profesionales de la gente que trabaja en ella
  • Competitividad: Es el grado de aceptación del negocio en el mercado, requiere de indicadores bien elaborados
  • Rentabilidad: Es la condición de permanencia del negocio, requiere de indicadores bien elaborados
  • Productividad: Es la condición de eficiencia, requiere de indicadores bien elaborados
  • Resultados de negocios: La meta tiene que ser común, la forma de alcanzarla dependerá de la naturaleza de cada recurso
  • Procesos de servicios: Procesos que apoyan directamente al corebusiness y que completan su cadena de valor. La relación proveedor-cliente interno, con insumos y resultados claros, con indicadores negociados y comunicados de niveles de servicio, con las políticas adecuadas son condiciones necesarias para alinear organizaciones al negocio
  • Procesos de negocios: Generan directamente el ingreso y que constituyen el corebusiness de la empresa
  • Procesos de suporte: Permiten que la empresa se desenvuelva ordenadamente, cumpla sus obligaciones y ejerza sus derechos con los agentes del negocio, tanto internos como externos
  • Resultados de procesos: Permiten evaluar su contribución especifica al negocio. Son fundamentales para definir los roles funcionales y las competencias requeridas para obtener resultados

B.-CENTRO DE LIDERAZGO

Es el área de RH responsable de optimizar los estilos y condiciones de trabajo y los resultados de las personas en la organización, deben ser orientados y administrados de manera inteligente por RH, pero con una fuerte responsabilidad por parte de los líderes de las áreas de negocio, servicio y soporte

  • Cultura de empresa
  • Es la expresión vivida de los valores predominantes de la empresa
  • Asesoría ejecutiva
  • Herramienta de apoyo a ejecutivos para mejorar sus comportamientos en beneficio de la empresa
  • Herramienta para obtener mejores resultados de negocio, mejorando las capacidades gerenciales
  • Desarrollo de liderazgo
  • Proceso de apoyo a ejecutivos y mandos medios para eficientar su forma de trabajo en beneficio de los resultados
  • Comunicación
  • Proceso de apoyo a las unidades de negocio y/o a las áreas funcionales para contribuir a la unidad de los procesos y de estos con los resultados de negocios
  • Es un tema de unidad y de resultados, no de una actividad aislad
  • Administración del cambio
  • Proceso de prevención de comportamientos organizacionales inconsistentes derivados de modificaciones relevantes en la empresa

C.-CENTRO DE PRODUCTIVIDAD

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Es el área de RH responsable de optimizar las estructuras y los resultados de la organización. Todos los esfuerzos que en esta materia se realicen, deben ser orientados y administrados de manera alineada al negocio

  • Diseño organizacional: Definir las actividades funcionales dentro de un proceso, diseñando la relación cliente-proveedor, señalando con claridad el objetivo del puesto y su contribución al negocio
  • Sistema de compensaciones: Conjunto de retribuciones por los resultados alcanzados, donde cada colaborador debe ser corresponsable de los éxitos y los fracasos, evaluando estos logros y fracasos con criterios de equidad interna y externa.
  • Sistema de competencias: Conjunto de conocimientos habilidades y experiencias que contribuyen a generar los resultados del puesto.
  • Constituye a la base para una administración por competencias y es el engrane natural con el centro de talento
  • Indicadores clave de desempeño: Conjunto de indicadores claros y medibles para evaluar la contribución del puesto

D.-CENTRO DE TALENTO

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El área de RH responsable de optimizar la atracción, el desarrollo y la retención de los colaboradores clave

  • Reclutamiento y selección: Actividades de atracción de talento de acuerdo al mapa de competencias generado en el centro de productividad
  • Capacitación: Es la actividad intensiva de ajuste entre las competencias requeridas por el puesto y las competencias demostradas por el colaborador
  • Planeamiento de carrera: Es la actividad de crecimiento paralelo entre la empresa y el colaborador. Es necesario preparar el crecimiento armónico del colaborador y de la empresa
  • Evaluación de desempeño: Actividad de conocimiento periódico de los resultados requeridos por el puesto y su congruencia con los resultados alcanzados por el colaborador. Es el mediador continuo y permanente del talento

E.-CENTRO DE SERVICIO

Centro de servicio psicologia autodidacta modelo de soluciones de gatica

Es el área de RH responsable de optimizar la atención a los colaboradores para que se puedan dedicar al objetivo para el que fueron contratados

  • Relaciones de trabajo: Actividad que garantiza el cumplimiento mutuo de las obligaciones laborales o de negocio, sujeto al esquema de ganar-ganar
  • Seguridad e higiene: Facilita el cumplimiento mutuo de las obligaciones derivadas de la relación de negocio y sobretodo promueve la productividad. Son una serie de condiciones de trabajo, servicios brindados a los trabajadores para mejorar y motivar su rendimiento
  • Administración de personal: Atiende y resuelve las necesidades de los colaboradores

Enlaces para mayor información: